Última atualização: agosto 2026
A Daiken Industria Eletrônica Ltda, inscrita no CNPJ sob nº 79.435.020/0001-45, com sede em Av São Gabriel, 481 – Colombo/PR – CEP 83404-000, valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, parceiros, representantes, revendedores, fornecedores, visitantes do site e demais pessoas que se relacionam conosco.
Esta Política de Privacidade tem como objetivo explicar, de forma clara e transparente, como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos dados pessoais, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e demais normas aplicáveis.
Ao utilizar nosso site, entrar em contato conosco ou fornecer seus dados por meio de nossos canais de atendimento, recomendamos a leitura desta Política de Privacidade.
1. Quem somos
A Daiken atua na fabricação e comercialização de elevadores, plataformas elevatórias e soluções relacionadas à mobilidade e acessibilidade, atendendo clientes finais, empresas, construtoras, revendedores, representantes comerciais e outros parceiros em diferentes regiões do Brasil.
Dependendo da natureza da relação e da finalidade do tratamento, a Daiken poderá atuar como Controladora dos dados pessoais, quando determinar as finalidades e os meios do tratamento, ou como Operadora, quando realizar o tratamento de dados pessoais em nome de outro controlador, conforme definido pela LGPD.
2. Quais dados podemos coletar
Dependendo da sua interação conosco, poderemos coletar diferentes categorias de dados pessoais, incluindo:
- Dados de identificação e contato: nome, telefone, e-mail, cidade, estado, empresa, cargo ou função e demais informações fornecidas voluntariamente pelo titular.
- Dados relacionados a solicitações comerciais: informações fornecidas em pedidos de orçamento, solicitações de contato, dúvidas sobre produtos, especificações do projeto, localização aproximada da instalação, tipo de empreendimento e demais informações necessárias para elaboração e acompanhamento de propostas comerciais.
- Dados de parceiros comerciais: informações relacionadas a representantes, revendedores, instaladores, empresas parceiras e potenciais parceiros interessados em trabalhar com a Daiken.
- Dados de navegação: endereço IP, informações sobre dispositivo e navegador, páginas acessadas, data e horário de acesso, origem do acesso, interações realizadas no site e outros dados coletados por meio de cookies e tecnologias semelhantes.
- Dados fornecidos por WhatsApp e outros canais: informações que o próprio usuário fornecer ao entrar em contato com a Daiken por WhatsApp, telefone, e-mail ou outros canais de comunicação disponibilizados pela empresa.
Solicitamos que os usuários evitem fornecer dados pessoais que não sejam necessários para o atendimento de sua solicitação.
3. Como coletamos os dados
Os dados pessoais podem ser coletados diretamente do titular ou por meio de sua interação com nossos canais, incluindo:
- formulários de contato e solicitação de orçamento;
- formulários de cadastro de parceiros, representantes ou revendedores;
- contatos realizados pelo WhatsApp;
- comunicações por e-mail ou telefone;
- interações com nossa equipe comercial;
- navegação e utilização do site;
- cookies e tecnologias semelhantes;
- ferramentas de marketing, análise de audiência e gestão de relacionamento com clientes;
- participação em campanhas, eventos ou ações comerciais;
- outras interações voluntárias com a Daiken.
Também poderemos receber determinados dados de parceiros comerciais ou outras fontes legítimas, sempre observando a legislação aplicável.
4. Para quais finalidades utilizamos os dados
Os dados pessoais poderão ser utilizados para:
- responder dúvidas e solicitações;
- elaborar e encaminhar propostas e orçamentos;
- entrar em contato com potenciais clientes;
- realizar atendimento comercial;
- identificar necessidades e indicar produtos ou soluções adequadas;
- cadastrar e gerenciar clientes, parceiros, representantes e revendedores;
- encaminhar oportunidades comerciais para parceiros, representantes ou revendedores quando aplicável;
- realizar acompanhamento de oportunidades e relacionamento comercial;
- enviar comunicações relacionadas aos nossos produtos, serviços, lançamentos, conteúdos e campanhas, quando permitido pela legislação;
- aprimorar nosso site, atendimento, produtos e serviços;
- analisar o desempenho de campanhas e ações de marketing;
- produzir estatísticas e análises sobre a utilização de nossos canais digitais;
- prevenir fraudes, abusos e incidentes de segurança;
- cumprir obrigações legais ou regulatórias;
- exercer regularmente direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais;
- executar contratos e procedimentos preliminares relacionados a contratos;
- proteger os direitos e interesses legítimos da Daiken, respeitados os direitos e liberdades fundamentais dos titulares.
5. Bases legais para o tratamento
O tratamento de dados pessoais realizado pela Daiken poderá estar fundamentado em diferentes bases legais previstas na LGPD, conforme a finalidade e o contexto de cada tratamento.
Entre elas, poderão estar:
- consentimento do titular, quando aplicável;
- execução de contrato ou procedimentos preliminares relacionados a contrato;
- cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
- exercício regular de direitos;
- legítimo interesse da Daiken ou de terceiros, quando aplicável e observados os direitos do titular;
- proteção do crédito, quando aplicável;
- outras hipóteses previstas na legislação.
A existência de um formulário ou interação com nosso site não significa que todo tratamento dependerá necessariamente de consentimento. A base legal utilizada será definida conforme a finalidade específica do tratamento.
6. Compartilhamento de dados
A Daiken poderá compartilhar dados pessoais quando isso for necessário para atender às finalidades descritas nesta Política.
O compartilhamento poderá ocorrer, por exemplo, com:
- representantes comerciais;
- revendedores e distribuidores;
- prestadores de serviços;
- fornecedores de sistemas de CRM, atendimento e gestão comercial;
- fornecedores de hospedagem e infraestrutura de tecnologia;
- plataformas de comunicação;
- fornecedores de ferramentas de marketing e análise de dados;
- empresas responsáveis pela manutenção e operação do site;
- assessorias e consultorias;
- autoridades públicas, administrativas ou judiciais, quando exigido por lei.
Em determinadas situações, uma solicitação comercial recebida pela Daiken poderá ser direcionada a um representante ou revendedor responsável pelo atendimento da região do interessado, sendo compartilhados apenas os dados razoavelmente necessários para permitir o atendimento e acompanhamento da oportunidade comercial.
A Daiken busca contratar fornecedores e parceiros que adotem medidas adequadas de proteção de dados e segurança da informação.
7. Cookies e tecnologias semelhantes
Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para garantir seu funcionamento, compreender como os visitantes utilizam nossas páginas, melhorar a experiência de navegação e apoiar nossas atividades de marketing.
Os cookies poderão ser classificados, conforme sua finalidade, como:
- Cookies necessários: essenciais para o funcionamento adequado do site.
- Cookies de desempenho e análise: utilizados para compreender a utilização do site e melhorar sua experiência e desempenho.
- Cookies funcionais: utilizados para armazenar determinadas preferências do usuário.
- Cookies de publicidade e marketing: podem ser utilizados para medir campanhas, entender interesses e apresentar comunicações mais relevantes, quando aplicável.
Quando exigido pela legislação, cookies não essenciais serão utilizados de acordo com as escolhas realizadas pelo usuário no mecanismo de gerenciamento de cookies disponibilizado no site.
O usuário poderá alterar suas preferências de cookies por meio das configurações disponibilizadas no próprio site e, em determinadas situações, por meio das configurações de seu navegador.
8. Marketing e comunicações comerciais
A Daiken poderá utilizar dados de contato para enviar informações sobre produtos, serviços, conteúdos, novidades, campanhas e oportunidades comerciais, observadas as bases legais aplicáveis.
Quando aplicável, o titular poderá solicitar a interrupção dessas comunicações por meio dos mecanismos disponibilizados na própria mensagem ou entrando em contato com a Daiken.
A solicitação de interrupção de comunicações de marketing não impede o envio de comunicações necessárias à execução de contratos, atendimento de solicitações, prestação de serviços ou cumprimento de obrigações legais.
9. Armazenamento e retenção dos dados
Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, atender obrigações legais ou regulatórias, executar contratos, preservar direitos da Daiken ou atender outras hipóteses legítimas previstas na legislação.
Após o término da finalidade ou do período necessário de retenção, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos nas hipóteses autorizadas pela legislação.
10. Segurança dos dados
A Daiken adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou divulgação.
Apesar dos esforços empregados, nenhum sistema de armazenamento ou transmissão de informações pela internet pode ser considerado absolutamente seguro. Por isso, mantemos práticas voltadas à prevenção e redução de riscos relacionados à segurança da informação.
11. Transferência internacional de dados
Alguns fornecedores de tecnologia, hospedagem, comunicação, armazenamento, análise ou marketing utilizados pela Daiken poderão processar ou armazenar informações em servidores localizados fora do Brasil.
Quando houver transferência internacional de dados pessoais, a Daiken buscará observar os requisitos e mecanismos previstos na LGPD e na regulamentação aplicável.
12. Direitos dos titulares
Nos termos da LGPD e observados os requisitos legais aplicáveis, o titular poderá solicitar, entre outros:
- confirmação da existência de tratamento;
- acesso aos dados pessoais;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
- portabilidade dos dados, quando aplicável;
- informações sobre o compartilhamento de dados;
- informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
- revogação do consentimento, quando esta for a base legal utilizada;
- eliminação dos dados tratados com base no consentimento, observadas as exceções legais;
- oposição ao tratamento nas hipóteses previstas em lei;
- revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.
Determinadas solicitações poderão estar sujeitas a limitações ou exceções previstas na legislação.
Para proteger o próprio titular, a Daiken poderá solicitar informações necessárias para confirmar a identidade do solicitante antes de atender determinados pedidos.
13. Como exercer seus direitos
Para exercer seus direitos relacionados à proteção de dados pessoais ou esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade, o titular poderá entrar em contato por meio do SAC: 41 99602-5503
14. Dados de crianças e adolescentes
Nosso site e nossos canais comerciais não são direcionados especificamente à coleta de dados pessoais de crianças e adolescentes.
Caso seja necessário tratar dados pessoais de crianças ou adolescentes em alguma situação específica, a Daiken adotará as medidas necessárias para cumprir os requisitos previstos na legislação aplicável, considerando o melhor interesse da criança ou adolescente.
15. Sites, plataformas e serviços de terceiros
Nosso site poderá disponibilizar links ou integrações com sites, plataformas ou serviços de terceiros.
A Daiken não controla necessariamente as práticas de privacidade adotadas por esses terceiros. Recomendamos que o usuário consulte as respectivas políticas de privacidade antes de fornecer dados pessoais ou utilizar esses serviços.
16. Alterações desta Política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações em nossos processos, sistemas, serviços ou na legislação aplicável.
A versão vigente estará sempre disponível em nosso site, acompanhada da data da última atualização.
Quando as alterações forem relevantes e exigirem comunicação específica aos titulares, a Daiken poderá adotar medidas adicionais de comunicação, conforme aplicável.
17. Contato
Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de dados pessoais realizado pela Daiken, entre em contato conosco:
DAIKEN INDUSTRIA ELETRONICA LTDA
CNPJ: 79.435.020/0001-45
Endereço: Av São Gabriel, 481 – Colombo/PR – CEP 83404-000
Site: www.daikenelevadores.com.br
SAC: 41 99602-5503
Última atualização: agosto 2026
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